デジタルツールの習熟度に不安を抱くユーザーが2年で倍増――WalkMe調査今日のリサーチ

多くの企業がDXへの取り組みを加速させている中、成功の近道は社員が迷わずデジタルツールを使いこなせる環境を整えることにありそうです。

» 2023年04月20日 14時00分 公開
[ITmedia マーケティング]

 デジタルツールやITシステムの企業内への定着化(デジタルアダプション)を支援するWalkMeは日経BPコンサルティングと共同で、社員500人以上の企業を対象にデジタルツールの利用状況に関する調査を実施しレポートをまとめました。

 調査では、企業規模にかかわらず85%以上の人がデジタルツールの活用が必須であるとしながらも、デジタルツールの導入が生産性向上につながっていないと認識する人が60%以上に達したことが分かりました。前回調査からの2年間で約12ポイントも増加しています。

デジタルツールの導入が生産性向上につながっていないと認識する人の割合(出典:WalkMe、以下同)

調査結果から見えてきたDX成功の大前提

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