ChatGPT連携も　「NICE CXone」は日本のCXをどう変えるか：2023年の事業戦略を発表

ナイスジャパンが事業戦略説明会を開催。好調なCCaaS（クラウドコンタクトセンター）を今後日本でどう普及させていくのか。

» 2023年03月08日 07時00分 公開
[織茂洋介，ITmedia マーケティング]

　CCaaS（クラウドコンタクトセンターサービス）などを世界150カ国以上で提供するNICE日本法人のナイスジャパンは2023年3月2日、事業戦略説明会を開催。2023年1月に社長に就任したオリビエ・ジオレット氏が、現在の市場概況と今後の成長戦略について語った。

ナイスジャパン取締役社長のオリビエ・ジオレット氏

クラウドとAIでカスタマーサービスを支援

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