マーケティングDX戦略の肝は課題把握とKPI設定、やるべきことの優先順位付け：ポストコロナの企業を救う「マーケティングDX人材」の育て方

マーケティングDXの第一歩は顧客体験の課題把握。成し遂げるべきことを把握したら、目的に向けて何をどの程度実行すべきかを関係者へ共有する必要があります。

» 2022年07月12日 14時00分 公開
[橋本翔，アドビ]

　リーダーの指揮の下、マーケティング人材はマーケティングDXのための戦略を構築することになります。最初に取り組むべきは、自社が提供する顧客体験の課題の把握です。

まずは自社の顧客体験の課題把握から

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

B2B

news047.jpg

B2Bマーケターの「イマ」――KPI・KGIはどう設定？　他部門への関与度は？

マーケティング戦略

news128.jpg

米司法省がGoogleに「Chrome」売却要求　広告業界への影響は？

データ分析

news039.jpg

CDPの使い方には正解がない　だから「コミュニティー」が必要だった

営業支援

news029.png

「マーケティングオートメーション」　国内売れ筋TOP10（2024年12月）

メディア運営

news083.jpg

FacebookやXなど主要SNSで進む「外部リンク制限」の実態　唯一の例外は？

EC／オムニチャネル

news170.jpg

AIの進化が加速する「プラットフォームビジネス」とは？

デジタル広告

news069.jpg

CriteoのSSPは「コマース」に特化　広告主にとっての価値を解説

リサーチ

news166.png

2024年の消費者購買行動変化　「日本酒」に注目してみると……

会員登録（無料）

知っておくべきマーケティングのトレンド解説や新着記事の一覧など、役に立つ情報をお届けします。

関連メディア

CX Experts

CXを成長の源泉に

CX Experts

アクセストップ10

  1. 生成AIとSNSのちょっと怖い話（無料eBook）
  2. 「AIネイティブ世代」の誕生　10代のAI活用度合いは？
  3. FacebookやXなど主要SNSで進む「外部リンク制限」の実態　唯一の例外は？
  4. 「マーケティングオートメーション」　国内売れ筋TOP10（2024年12月）
  5. 2024年の消費者購買行動変化　「日本酒」に注目してみると……
  6. スマートスピーカーのスキル開発、今すぐ取り組むために押さえておくべきこと
  7. 「インバウンド」で注目される浅草、訪日外国人観光客で賑わう理由とは？
  8. Xに迫る新興SNS「Threads」と「Bluesky」　勢いがあるのはどっち？
  9. 生成AIとAR／VRで失った個性を取り戻す――2025年のSNS大予測（Instagram編）
  10. なぜ料理の失敗写真がパッケージに？　クノールが展開する「ジレニアル世代」向けキャンペーンの真意
11〜30位はこちら »

CX Experts アクセストップ10

  1. ポケカ「リザードン」落札額4500万円　米競売会社が、日本市場を狙い撃ちしたワケ
  2. キリン「晴れ風」が絶好調　“ビール好き”以外をどうやって取り込んだ？
  3. 「人が辞める。育たない」　ジャパネットの「コールセンター変革」で現場はどう変わった？
  4. 10年で売上倍増　エレキギターFenderトップに聞く、日本市場の開拓法
  5. 子どもにもウケた【推しの子】　人気のワケと思わぬ「副作用」
  6. ベネッセ「年間200万件」対応のコールセンターを、生成AIで大改革！　“5つの取り組み”の中身とは
  7. タコハイって何味？　サントリーの謎めいた商品が爆売れした背景
  8. 藤沢市コンタクトセンター開設1年、現場はどう変化した？　効率化だけではない、データ蓄積の効果
  9. ゴルフは「ただの接待」にあらず　隠された「ビジネススキル向上の秘密」を探る
  10. 年間「2万9000時間」を創出　キリン、業務特化型の生成AIプロジェクト始動