デジタルマーケティングに携わる役職者の約60％がノウハウ・人材の不足に悩み――Repro調査：今日のリサーチ

デジタルマーケティングツールの導入は進んでいるものの、期待通りの成果を得られているのは50％未満。課題は人材にあるようです。

[ITmedia マーケティング]

　企業と顧客の関係構築を支援するCE（カスタマーエンゲージメント）プラットフォーム「Repro」を開発・提供するReproは、自社Webサイトを保有している企業でデジタルマーケティング業務に携わる役職者（部長、 課長、 係長、 チームリーダー）を対象に、「Webサイト活用状況に関するアンケート」を実施しました（調査期間は2021年6月15日〜7月13日。有効回答者数は254人）。

　「お勤め先のデジタルマーケティングに関する課題は何ですか？」という設問に対し、最も多かった回答は「デジタルマーケティングの知見があり、 施策を実践できるメンバーが足りない」（59.4％）。「デジタルマーケティングに関わる人数が不足している」（59.1％）がそれに続き、多くの企業がノウハウ・人材不足に悩んでいる現状が明らかになりました。

プロ人材の外部採用は意外と解決策になっていない