ECで稼ぐ企業は何を重視しているのか（無料eBook）：「ITmedia マーケティング」eBookシリーズ

「ITmedia マーケティング」では、気になるマーケティングトレンドをeBookにまとめて不定期でお送りしています。今回のテーマは「EC企業のCRM」です。

[ITmedia マーケティング]

　コロナ禍で人の流れが減ったことに伴い「店舗」を通じたビジネスが見直されつつあります。これまで対面販売を前提としていた企業がこの機にECシフトを加速させる動きも見られます。デジタルチャネルでの販売に成功するために欠かせないのが、顧客との良好かつ長期的な関係の構築。成功企業のCRM術に学びましょう。