継続と拡大が成長のための生命線となるSaaSビジネスにおいて「売って終わり」はあり得ません。言葉巧みに自社サービスの利点だけ伝え、クロージングまではこぎ着けたとしても、導入したユーザー企業でそのSaaSが定着しなければ「塩漬け」の果てに「解約」が待つのみです。
何はなくとも顧客ファースト。きちんと使ってもらえるSaaSであるために、求められることとは何か。ITmedia マーケティングの過去の掲載記事を再編集した無料のeBookでお届けします。
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