PwCは2019年8〜9月に27の国と地域において、18歳以上のオンラインショッピング経験のある都市生活者1万9098人を対象に、購買行動に関する調査を実施しました。また新型コロナウイルス発生後の2020年4〜5月に9つの国と地域において4447人を対象に追加調査を実施しています。
本調査で導き出されたのは以下4つのインサイトです。
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