日本航空と野村総合研究所、共同出資会社「JALデジタルエクスペリエンス」を設立：新たな会員組織を創設

日本航空と野村総合研究所が共同出資会社を設立した。

[ITmedia マーケティング]

　日本航空（以下、JAL）と野村総合研究所（以下、NRI）は、共同出資会社JALデジタルエクスペリエンスを設立したと発表した。

　両社はこれまで、2018年度にグッドデザイン賞を受けた「どこかにマイル」サービスを共同開発するなど、新サービスの創出において協力関係を築いてきた。新会社ではこうした取り組みをさらに発展させ、JALが持つ顧客基盤や高品質なサービスと、NRIグループが持つデータアナリティクスやAI（人工知能）などのデジタルテクノロジーを組み合わせて、顧客一人一人のニーズに対する理解を深め、航空利用中だけでなく、旅先や日常生活において豊かな体験や新たなライフスタイルをパーソナライズした形で提案するサービスを創出する。