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» 2019年02月04日 19時00分 公開

新たな会員組織を創設:日本航空と野村総合研究所、共同出資会社「JALデジタルエクスペリエンス」を設立

日本航空と野村総合研究所が共同出資会社を設立した。

[ITmedia マーケティング]

 日本航空(以下、JAL)と野村総合研究所(以下、NRI)は、共同出資会社JALデジタルエクスペリエンスを設立したと発表した。

 両社はこれまで、2018年度にグッドデザイン賞を受けた「どこかにマイル」サービスを共同開発するなど、新サービスの創出において協力関係を築いてきた。新会社ではこうした取り組みをさらに発展させ、JALが持つ顧客基盤や高品質なサービスと、NRIグループが持つデータアナリティクスやAI(人工知能)などのデジタルテクノロジーを組み合わせて、顧客一人一人のニーズに対する理解を深め、航空利用中だけでなく、旅先や日常生活において豊かな体験や新たなライフスタイルをパーソナライズした形で提案するサービスを創出する。

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