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» 2015年04月03日 16時00分 UPDATE

国内FAQサイトを刷新:日本オラクル、リコーの製品FAQサイトに「Oracle Service Cloud」を導入

日本オラクルは4月3日、クラウド型カスタマーサービスプラットフォームの「Oracle Service Cloud」をリコーに導入。リコーの国内FAQサイトを刷新したことを発表した。

[岩崎史絵,ITmedia マーケティング]

 リコーでは製品/サービスに関する顧客チャネルとして、Web上にあるFAQサイトの改善に努めてきた。今回、カスタマーサポートの品質を維持しつつ、さらなる顧客満足度を実現する狙いで、Oracle Service Cloudの導入を決めたという。

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