営業支援

CRM／SFA、インサイドセールス他。AdTech（広告テクノロジー）、MarTech（マーケティングテクノロジー）の先、SalesTechの最新事情。

営業支援

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専門人材不足の課題を解決：

SALES ROBOTICSが「カスタマーサクセス支援サービス」を提供

SALES ROBOTICSは、カスタマーサクセスを実現する新サービスの提供を開始した。

　2024年7月25日

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外出先でも商談の記録やタスクの確認が可能に：

SFAツール「Kairos3 Sales」にモバイルアプリ版　訪問営業の生産性向上へ

　2024年7月23日

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商談相手の情報を網羅的に把握：

Sansan、生成AIで商談相手の経歴や仕事内容を要約する新機能を提供

　2024年7月17日

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マーケティング効果検証に利用可能：

RevComm、QRコードから電話発信できる「MiiTel Scan to Call」を提供開始

　2024年7月8日

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中小企業だけのものじゃない：

「Kairos3」に高機能版　セキュリティ対策やデータ活用支援で高度なマーケティング・営業活動の実現へ

　2024年6月26日

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CRM領域で進む生成AI機能の実装：

Salesforceの「Einstein Copilot」は他社のAIアシスタントと何が違うのか？

冨永裕子　2024年6月25日

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今日のリサーチ：

営業現場のDX、「進んでいない」が7割――Sansan調査

　2024年5月22日

オンラインでさまざまなデータの取得と一元管理を可能に：

無料で使えるWebフォーム作成管理システム　nocoが「ヘルプドッグ フォーム」を提供開始

　2024年5月14日

日本のブランドも利用可能：

電通グループのMerkleがAIと人間それぞれの強みを生かした新たなメッセージングソリューションを発表

　2024年3月31日

「Einstein 1 Studio」と「Salesfore Data Cloud」に新機能：

Salesforceの生成AI戦略　「RAG」の実装で何が変わる？

冨永裕子　2024年3月25日

検索機能の改善で顧客体験を向上：

生成AIでサイト内検索を改善　Kaizen Platformが「KAIZEN AI-UX」を提供

　2024年3月22日

広告効果測定も可能：

デジタルサイネージ一体型自動ドアによる広告配信サービス　ナブテスコが提供

　2024年3月4日

コミュニティマーケティングの普及・促進活動をより早期かつ広範囲に実現：

「一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会」が設立

　2024年2月19日

商談後の事務作業の負担軽減：

「GENIEE SFA/CRM」がAIアシスタント機能を強化　商談データの登録を自動化

　2024年2月8日

15言語でのやりとりが可能：

生成AIによる自動翻訳を組み込んだCS用チャットサービス　トランスコスモスが「Translingo SMART」を提供開始

　2024年2月8日

Salesforceの最新AI戦略：

「Salesforce Sales Cloud」の2つの生成AI機能は営業の仕事をどう変えるのか？

冨永裕子　2024年1月29日

今日のリサーチ：

電話の利用率は7年連続で減少、消費者と企業のコミュニケーション実態――トランスコスモス調査

　2023年11月15日

ベネッセの生成AI元年【前編】：

ベネッセの次世代コンタクトセンター計画、人とAIが完全共生するには？

織茂洋介　2023年10月30日

ITmedia マーケティング用語集：

【用語解説】カスタマーサクセス

　2023年10月24日

コンタクトセンターソリューションから「Experience as a Service」へ：

生成AIは顧客サービスをどう変えるのか？　Genesysの事業戦略

織茂洋介　2023年10月12日

「AI」にマーケティングについて聞いてみた：

いまさら聞けない「インサイドセールス」　テレマと何が違うの？

　2023年8月19日

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