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» 2017年07月11日 03時00分 UPDATE

DX台頭で:国内CRM市場、2021年まで年間平均成長率5%で成長の見通し──IDC Japan調査

IDC Japanは、国内CRM市場について、2016年の実績における分析と2017〜2021年の市場予測を発表した。

[ITmedia マーケティング]

 IDC Japanは2017年7月10日、国内CRM(Customer Relationship Management)市場について、2016年の実績における分析と2017〜2021年の市場予測を発表した。調査によれば、2016年の同市場規模は前年比成長率3.7%増の938億5300万円。また、2016〜2021年は、デジタルトランスフォーメーション(DX)の台頭により年間平均成長率は5%になると予測している。

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