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第12回 経営に響くデジタルメディアの実績報告、その書き方：【連載】海外事例に学ぶマーケティングイノベーション（2/2 ページ）
デジタルメディアの活用はマーケティング戦略にどのような影響を及ぼしているのだろうか？ 例えば、Facebookでの「いいね！」や「ファン」「シェア」の獲得は、売り上げにどのような貢献をしているのだろうか？
何を報告すべきか
マーケティングの効果検証にはいくつかのアプローチがある。例えば、トラディショナル／デジタルにも共通するアプローチとして、アクション実績値（ビジネスチャレンジ）を計測する方法だ。例えば、通販であれば、コンタクトセンターへの電話の数、実際の注文受注数、保険や住宅建築などであれば、カタログ請求数がそれに該当する。
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