変化の激しいビジネス環境で企業が生き残るために、デジタルトランスフォーメーション(DX)は欠かせない。
「デジタル」と聞くと、PCやモバイルデバイス、あるいはマーケティングオートメーション(MA)や営業支援システム(SFA)のようなツールを導入しての業務の高度化を連想する場合もあるだろう。だがDXと単なるデジタル化は同じではない。
DXの目的は、データとITを活用してビジネスの競争優位性を確立することだ。変革の対象は企業そのものであったり、ビジネスモデルであったり、あるいは製品やサービスであったりとさまざまだが、日本国内ではデータをビジネスの成長に生かせる企業とそうでない企業で二極化が進んでいるように見える。なぜか。次のページで考察する。
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