特集
花王×パナソニックのキーパーソンが本音で議論 マス向け商材メーカーはCRMに向かないか：顧客起点のマーケティングに向けて（2/2 ページ）
あらゆる企業が顧客中心のマーケティングを叫ぶが、現実的にはマス向け商材を扱う大手メーカーは必ずしもCRMと相性が良いとは言えないようだ。マーケターの本音に耳を傾けてみよう。
CRM推進のコツは「諦めない」「味方を増やす」
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