国内CRM市場、2021年まで年間平均成長率5％で成長の見通し──IDC Japan調査：DX台頭で

IDC Japanは、国内CRM市場について、2016年の実績における分析と2017〜2021年の市場予測を発表した。

[ITmedia マーケティング]

　IDC Japanは2017年7月10日、国内CRM（Customer Relationship Management）市場について、2016年の実績における分析と2017〜2021年の市場予測を発表した。調査によれば、2016年の同市場規模は前年比成長率3.7％増の938億5300万円。また、2016〜2021年は、デジタルトランスフォーメーション（DX）の台頭により年間平均成長率は5％になると予測している。