LINE、調査事業者向けユーザーリサーチプラットフォームを公開：企業のマーケティング活動をサポート

LINEは、同社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」上で保有する、国内最大級のスマートフォン調査パネルを基盤とした調査事業者向けのユーザーリサーチプラットフォーム「LINE Research Platform」を公開した。

[ITmedia マーケティング]

　LINEは2016年11月14日、コミュニケーションアプリ「LINE」上で保有する、国内最大級のスマートフォン調査パネルを基盤とした調査事業者向けのユーザーリサーチプラットフォーム「LINE Research Platform」を公開した。

　従来、インターネットを利用したユーザー調査はPCパネルを利用したものが主流である一方、スマートフォンの普及に伴い、PCの利用時間は2011年をピークに減少に転じている。また、利用時間が拡大する携帯電話・スマートフォンとの差は広がり、特に若年層についてはその傾向が顕著なものとなっている（※1）

※1 出典：博報堂DYメディアパートナーズ メディア環境研究所 「メディア定点調査2016」時系列分析

　LINEでは、2012年11月よりLINE関連サービスの企画開発および機能改善などに向けたユーザーリサーチを目的に、LINEユーザーを調査パネルとしてアンケートを実施するモニター組織「LINEサポーターズ」を開始している。今回、LINEが保有するスマートフォン調査パネルおよびシステムを活用したユーザーリサーチプラットフォーム「LINE Research Platform」を調査事業者向けに公開し、外部企業のマーケティングをサポートしていく（※2）。なお、LINE Research Platform公開に向け、11月8日よりLINEサポーターズは「LINEアンケート」に改称している。

※2 2016年8月より一部調査事業者とのテスト運用を開始している。

「LINEアンケート」イメージ《クリックで拡大》

　LINE Research Platformでは、国内6400万人（MAU）を超えるLINEの豊富なユーザー基盤を基に、国内最大級かつアクティブ率の高いスマートフォン調査パネル（約450万人：「LINEアンケート」のLINE公式アカウント友だち登録数／2016年11月時点）を保有しており、特にモニター登録者のうち、57％が15〜29歳（※3）であるなど、若年層に対する高いリーチを誇る。また、LINE上のプッシュ通知でアンケートが配信され、ユーザーがリアルタイムで確認および回答しやすいため、最終回収目標数に対する回答実績は60分以内で45％超、1日以内で80％を超えるなど、調査期間が短い調査や緊急調査にも対応が可能。ユーザーの回答画面もLINE上でスマートフォンに最適化されており離脱率が低く、スマートフォン上で効果的にユーザーリサーチを行うことが可能な環境を実現していく。

※3 ユーザーによるモニター登録データより抽出