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第4回 SFA／CRMの「見える化」と名刺管理の「見える化」：【連載】営業を強くする名刺管理（2/2 ページ）
今回は、名刺管理サービスとSFA／CRMの「見える化」の違いを検討します。名刺管理サービスは、「顧客接点の見える化」による「案件の創出機能」を持ったツールですが、SFA／CRMは、「営業の見える化」は「受注決定率を向上させるため」のツールです。両者の役割は明確に異なります。
SFA／CRMの「見える化」は受注決定率の向上
まず、SFA／CRMの「見える化」について見解を述べたいと思います。
SFA／CRMの「見える化」と聞いて、どういった取り組みをイメージされるでしょうか。商談情報の共有や案件リストでしょうか。パイプライン分析やダッシュボードかもしれません。
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