特集
資生堂「ワタシプラス」が目指すニューノーマル時代のCRM 「ECがゴールではない」の真意：統合的な体験からエンゲージメントを最大化（2/2 ページ）
コロナ禍でオンラインショッピングの習慣は一気に定着した感があるが、化粧品カテゴリーはその商品特性から全面的なECシフトが難しいところもある。ECがゴールでないならば、資生堂が「ワタシプラス」で目指していることとは何なのか。
デジタル体験サービスでリアル体験を補完
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
関連記事
化粧品業界にも広がる応援消費 50.8％が経験――アイスタイル調べ
新型コロナウイルスの影響により化粧品購入頻度は減少する一方、自分の好きな製品を守るために買い支える動きが見られるようです。
外出自粛をきっかけにオンラインで購入した商品は？――アドビが東京都の消費者1000人に調査
東京都の消費者1000人に調査。これまで店舗購入のみだったものが、今後はオンラインと店舗を併用した購入へシフトする傾向が見られました。
TwitterがキラキラしたInstagramよりも美容の情報源として有益かもしれないと考えられる理由
美容に関する女子のネタ元はインフルエンサーのまぶしい投稿満載なInstagramのみにあらず。本音が見えるTwitterが実は有益だったりするというデータ分析の結果を紹介。