特集
SATORI vs. Marketo 躍進する両MAベンダーが「カスタマーサクセス天下一武闘会」で語ったこと：それぞれの「ハイタッチ」とは（2/2 ページ）
カスタマーサポート担当者のコミュニティー「CS HACK」の人気企画「カスタマーサクセス天下一武闘会」の第3回が開催された。今回のテーマは「ハイタッチ」。決勝でぶつかったSATORIとMarketoの2社のメソッドの違いとは。
全ての顧客が自走できる状態を目指すSATORI
関連記事
「カスタマーサクセス」を熟知する人はたった3％――バーチャレクス・コンサルティングとアイティクラウドが調査
日本における「カスタマーサクセス元年」は、まだまだこれからのようです。
カスタマーサクセスチーム立ち上げ時の残念エピソード、成長SaaS企業5社が振り返る
カスタマーサクセス元年ともいわれる2018年末に、日本国内でこの領域をけん引するSaaS事業者5社の論客が「俺たちの失敗」を赤裸々に語った。
SaaSビジネスは「売って終わり」ではない そこで成長する人材の条件は？
マルケトとFORCASでセールスとカスタマーサクセス領域を担うエキスパートがSaaSビジネスとそこでのキャリア形成について語り合った。
「カスタマーサクセス」はサブスクリプション時代に顧客をつなぎ止めるための唯一の戦略
今なぜ「カスタマーサクセス」が注目されているのか。どうすれば顧客の成功と自社の利益を両立できるのか。エキスパートが語り合った。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.