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「引き上げCRM」から「継続CRM」へ、お客さまを飽きさせないために何をしたらいい？：ロジカルに解き明かすEC・通販の成功法則（2/2 ページ）
単品通販におけるCRMは、製品に納得してもらうための「引き上げCRM」と、それを通じてロイヤリティーが出来上がった顧客に行う「継続CRM」に大別されます。今回は後半部分であるこの継続CRMについて説明します。
製品に納得してからの「継続CRM」
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