連載
「引き上げCRM」から「継続CRM」へ、お客さまを飽きさせないために何をしたらいい？：ロジカルに解き明かすEC・通販の成功法則（2/2 ページ）
単品通販におけるCRMは、製品に納得してもらうための「引き上げCRM」と、それを通じてロイヤリティーが出来上がった顧客に行う「継続CRM」に大別されます。今回は後半部分であるこの継続CRMについて説明します。
製品に納得してからの「継続CRM」
関連記事
【連載】ワンイシューで語り下ろすデジタルマーケティング：CRMの重要性を理解しない広告マンと組んでも売り上げは上がらない ――加藤公一レオ氏
さまざまな企業がEC、それも単品通販に進出している。EC・通販におけるマーケティングの現状とこれからについて、売れるネット広告社 代表取締役社長の加藤公一レオ氏が語る。
SNSのフィードになじむ広告 後編：ユーザーと共に作る広告、期待と課題は？ JIMOS担当者と語る
UGC（ユーザー生成コンテンツ）を広告に活用している企業ではどのような効果や課題を感じているのだろうか。今回は実際にUGC広告を展開している企業の担当者に話を聞いた。
【連載】単品通販、海を渡る 後編：日本になくて台湾にはあるチャンスとは？ 通販ビジネスのブルーオーシャン市場を求めて
台湾は海外進出を考えるEC事業者には有望な地域ですが、日本と事情の異なるところもあります。その点を中心に亞星通（STAR TO ASIA）執行役員の安田和秀氏に話を聞きました。
【連載】単品通販、海を渡る 前編：台湾で日本流ECを成功させるためにできること、するべきこと
EC事業を営む企業が海外進出を考えるとき、ファーストステップとなることが多い台湾。他の国や地域と比較した際の“地の利”、そして台湾でビジネスを円滑に進めるポイントについて解説する。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.