マルケト、あらゆるマーケティングチャネルを集中管理する新機能を発表：いつでもどこでも顧客とつながる

マーケティングプラットフォーム「Marketo」を提供するマルケトは4月16日、モバイルやデジタルチャネルなどあらゆるデジタルチャネルを集中管理し、顧客エンゲージメントを強化する新機能を発表した。

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　現在、顧客との接点には、メールやWeb、デジタル広告、ソーシャルメディア、モバイルアプリなど、さまざまなデジタルチャネルがあるが、これらのチャネルを一元管理していない企業も多い。今回同社が発表した新機能は、これらのチャネルの統合を支援し、あらゆるチャネルで効果的な顧客コミュニケーションを実現するもの。また、チームでの共同作業を円滑に進めるためのカレンダー機能やモバイルアプリ機能も追加する。具体的には、以下の通り。