第6回 CCOに求められる資質（その2）：【連載】CCOが日本のCRMを変える

最終回の第6回では、CCOに漏れてはならない要件を前回に引き続き残りの3つについて解説します。今後日本の市場においてCCOが1人でも多く誕生することの一助になることを心より願います。

[森松誠二，EYアドバイザリー]

　「第5回　CCOに求められる資質」はCCOに求められる資質6つのうち、「『お客さま視点』になるということ」「朝令暮改をいとわない」「企業内を横断したコミュニケーション」の3つを紹介しました。今回は引き続き残り3つの資質にてご紹介します。