リテンション広告でアプリを再使用するユーザーは10〜20％、スケールアウトとD2C Rが調査：ゲームアプリ業界注目の広告

スケールアウトは2月23日、ゲームアプリ業界で注目される「リテンションマーケティング」について、D2C　Rと共同調査を実施したことを発表した。

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　“retention”とは「保持」という意味。リテンションマーケティングとは、既存顧客との関係性を維持するためのマーケティング活動全般を指す。モバイルアプリ市場では、過去にアプリをダウンロードしたものの使わなくなったユーザーや、またはアンインストールしたユーザーを呼び戻す活動として現在注目度が高まっている。

　本調査で10代〜50代の男女に対し「過去に使っていたアプリの広告を見て、使用を再開したことがあるか」と尋ねたところ、10代／30代／50代の男性では使用を再開したことがあるユーザーが全体の26〜29％と高く、対して最も低いのは40代女性の「15％」であることが分かった。ただし、以前使っていたアプリの広告を見て使用を再開したことがあるユーザーは、全体で10〜20％いることが分かり、広告で効果的なリテンションが実現すれば、そのアプリの使用を再開する可能性が高いと見ることができる。