パブリックリレーションズの「ズ」が重要：【連載】インターネット時代の企業PR 第29回（2/2 ページ）

生活者は企業からの情報を漠然と待っている存在ではありません。PRの「R」（relations）とは生活者と何らかの具体的な「間柄」を作ることであり、可算名詞であるゆえに、「ズ」が重要なのです。

[細川一成，電通パブリックリレーションズ]

「言う」ためではなく「伝える」ため

　PRを含む企業のコミュニケーションでは、往々にしてメッセージ発信が一方向的になりがちです。

　対象がそのメッセージをどういう状態で、どういう印象をもって受信するかをあまり深刻に考えず、メッセージの表現や分量の多さだけにこだわり、「これだけ一生懸命発信してるんだから伝わるはず」というような気持ちでメッセージを発信してしまいがちです。

　確かに、メッセージの表現を研ぎ澄まし、伝えたい内容を多く盛り込み、言いたいことをあますところなく発信することは、あるケースにおいては重要なことですし、特に広告では欠かすことのできない考え方です。