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日立システムズ、「2014CRMベストプラクティス賞」を受賞：英語でデータ管理、海外事業もサポート
日立システムズは10月30日、ユーザーへの窓口対応を請け負う同社コンタクトセンターの取り組みが、一般社団法人CRM協議会の「2014CRMベストプラクティス賞」を受賞したことを発表した。
日立システムズは、国内外のコンタクトセンター拠点で共通のCRM基盤を活用し、インシデント管理を英語で行うことで、海外事業展開に向けたサポートビジネスを推進していることが評価された。
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