CCCM導入におけるシナリオ設計の手法と要注意ポイント：【連載】やってみて分かった！ CCCM導入方法と注意点 第2回

「第1回　導入してみて分かったCCCMの特徴とポイント」では、クロスチャネル・キャンペーンマネジメント（以下、CCCM）が注目されるようになった背景と、国内外の動向をお伝えしました。今回は、最初の工程となる「シナリオ設計」について、設計の進め方と気を付けるポイントをご紹介いたします。

[大倉智子，ディレクタス]

1. なぜシナリオ設計が重要なのか？

　通常CCCMを導入する際には、シナリオ設計をした後に実装という流れで進めていきます。シナリオ設計では「そもそもどのような施策を実現するべきなのか」を明確にしていきます。ここで施策を具体的に決めることによって、実現に必要となる機能や連携すべきデータ、また連携方法などの実装要件もおのずと見えてきますので、導入にあたっての重要な工程となります。