カートを放棄したユーザーへのリマインドメール、ひょっとすると逆効果？：ひな形一律はやめよう

ECサイト運営者にとって、ショッピングの途中でカートを放棄するユーザーの率はできるだけ減らしたい。カートに品物を入れたままになっているのだから、決済まであと一歩。

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　そこで有効なのは、カートを放棄したユーザーにリマインドメールで購買を促し、決済につなげる方法だ。とはいっても、ただリマインドメールを送ればいいというわけではない。2014年2月11日にClickZ.comに掲載された記事“Stop Treating All Cart-Abandoners the Same Way”（「カート放棄ユーザーに対し、一律に対応するのはもう止めよう」）では、購買を促す効果的なリマインドメールについて説明している。