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新しい顧客価値の創造をもたらす3つの新技術――IBM Customer Experience Labの印チーム：ソーシャル、モバイル、ビッグデータ
米IBMは現地時間2013年9月12日、今年3月に開設したIBM Customer Experience Labの研究成果を同社プレスリリースにして発表した。この研究成果は、同研究所のインドのチームによって発表されたもの。
ソーシャル、モバイル、そしてビッグデータ／分析技術を用いて、より深遠かつ詳細な顧客インサイトを実現するという技術で、具体的に示された3つの研究成果は以下の通りだ。
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