第3回 リード評価とインバウンド対応オペレーション設計：【連載】オンラインとオフラインで考えるリードマネジメント（2/2 ページ）

今回のテーマは、インバウンド対応オペレーション設計や獲得時のリード評価方法について。獲得したリードはどのように管理し、いかに評価すべきか？ マーケティングROI向上のポイントはそこにある。

[大上宝恵，シャノン]

リードの評価

　リードと一口に言っても、「すぐに買いたい」という超ホットなものから、「ただ参考にするだけ」というコールドなものまで、さまざまなレベルに分かれます。その“温度差”を考慮せず一律的に対応するのは、賢いやり方とは言えません。従って、まず獲得時にリードを評価し、その結果に応じた的確な対応を行う必要があります。