優秀なマーケターを引き寄せる組織の作り方：異色のCMOが語る「共感」の絶大な効果

インクルージョンの理解は共感力につながる。今回は、パラシャール氏とR/GAが共感力を高めるために実践していることについて語る。

[アシシュ・パラシャール，R/GA]

　前回、パラシャール氏は、社会課題であるダイバーシティ（多様性）とインクルージョン（包摂）について現代の企業のマーケティング担当者が理解を深めるべき理由として「共感力」というキーワードを用いて語った。共感とは、相手の考えや視点、感情を理解するために相手とつながり、その理解を明確に示すことができるスキル。共感力なくして顧客理解は望むべくもないが、顧客を中心に施策を回すためのマーケティングチーム運営の視点から見てもまた、共感力は不可欠と言えるだろう。今回は、パラシャール氏とR/GAが共感力を高めるために実践していることについて語る。

アシシュ・パラシャール
Ashish Prashar　グローバルエージェンシーのInterpublic Group of Companies（IPG）傘下でイノベーションコンサルティング、組織設計、ブランドデザイン、エクスペリエンスデザイン、マーケティングコミュニケーションなどを手掛けるR/GAのグローバル CMO（Global Chief Marketing Officer）。企業およびクリエイティブコミュニケーションの分野で15 年以上の経験を持つエキスパートであり、司法改革のアクティビストとしても知られる。自身が若くして投獄された経験から、元投獄者のためのプログラムを立ち上げ、保釈金の改革、独房の廃止、選挙権の回復などのキャンペーンを展開した実績もある。

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共感力を育てるための3つのポイント