特集
ジョンズ・ホプキンスがコロナ禍で信頼される医療コンテンツを迅速に供給するためにやっていること：世界が注目するWebサイト
モーメントをつなぐ顧客体験（CX）を提供するための3つのポイントとは何か。コロナ禍において世界中で注目される医療情報Webサイトの取り組みを例に紹介する。
Sitecoreは年次イベント「Sitecoreデジタルエクスペリエンス東京 2020」をオンライン開催した。基調講演では「Sitecore Symposium 2020」で好評を博したコンテンツを再配信。同社CMO（最高マーケティング責任者）のペイジ・オニール氏が、ゲストとして招いたJohns Hopkins Medicine（ジョンズ・ホプキンス・メディスン／以下、JHM）のアーロン・ワトキンス氏（インターネット戦略担当シニアディレクター）のコンテンツ戦略解説を交えつつ、顧客から選ばれる存在になるためのデジタルプレゼンスについて語った。
これからのCX提供に重要な3つのポイント
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
関連記事
富士通がCX（顧客体験）改善でNPSを重視する理由
富士通は今、トップ自らが強力なリーダーシップの下で自身のデジタルトランスフォーメーションを推進している。その内容を「体験」の観点から見ると……。
うんこミュージアム仕掛け人が語る コンテンツ戦略の経営ビジョンへの回帰――カヤック阿部晶人氏
これからの企業に求められる「デジタルプレゼンス」について識者と語るこの連載。第2回は「うんこミュージアム」を手掛けたクリエイティブディレクターの阿部晶人氏をゲストに迎え、これからのコンテンツ戦略について聞きました。
トップこそがコンテンツであれ――ゲスト：電通アイソバー得丸英俊氏
これからの企業に求められる「デジタルプレゼンス」を識者と語るこの連載。第1回は電通アイソバー代表取締役社長CEOの得丸英俊氏をゲストに迎え、企業トップが提唱する新時代のコミュニケーションについて語ります。