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P&Gの現役社員が語る、ブランドの危機を救った「消費者がボス」の戦略：V字回復の裏側（2/2 ページ）
P&Gが持つ数々のブランドの中でも有名な「パンパース」「パンテーン」。だが実は両ブランドは近年売り上げが低迷していた。見事V字回復を果たした立役者である2人が、どのようなステップを踏んだのかを明かした。
消耗品だからこそCRMを重視する
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