特集
カプコンの「バイオハザード」、ロングセラー商品のリブランディングは「傾聴」から始まった：ユーザーの思いを引き出す「コグニティブインタビュー」（2/2 ページ）
ブランドが変わらぬ価値を提供しているつもりでも、ブランドを取り巻く環境は変わる。顧客が求める価値と自社が提供している価値は同じなのか。インサイトを確認するためカプコンが選んだ手法とは。
コアファンの深い話を聞いて見えてきたこと
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