特集
「カスタマーサクセス」はサブスクリプション時代に顧客をつなぎ止めるための唯一の戦略：理論と実践から学ぶ（2/2 ページ）
今なぜ「カスタマーサクセス」が注目されているのか。どうすれば顧客の成功と自社の利益を両立できるのか。エキスパートが語り合った。
顧客を選ばなければカスタマーサクセスは実現できない
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
関連記事
まずは「顧客に触れる」ことから：Sansanが実践するカスタマーサクセス、「解約率を下げる」よりも大切なこととは？
カスタマーサクセスとは何か、どう運用すればいいのか。成功のポイントは「タッチスコア」にある。
B2Bマーケティング、今この人に聞きたい：伊藤忠テクノソリューションズ藤岡良樹氏が語る、老舗大手SIerにマーケティングが必要になった理由
30年にわたりIT系B2B企業のマーケティング支援に携わってきたエキスパートが、マーケティング中心の経営を実践するB2B企業を訪ね、そのチャレンジについて聞く。
【連載】HubSpotに学ぶ「働き方改革」 第1回：ボストンで働きたい会社ナンバーワン「HubSpot」のカルチャー経営とは
中小企業向けのマーケティングオートメーション（MA）ツールとして多くの企業に支持される「HubSpot」。市場で存在感を増している理由を、さまざまな観点から紹介する。
【連載】SalesTechの時代 第2回：SalesTech最前線 世界の主要サービスを一気見
AdTech、Martechに続く注目分野であるSalesTechの現状はどうなっているのか。各領域の主要ソリューションについて概要を紹介します。