連載
エクスペリエンスは「場」から「時間」へ――エクスペリエンス×IoTのメカニズム：【連載】キーワードで読む「IoT時代のエクスペリエンス・デザイン」 第1回（2/2 ページ）
顧客の過去・現在・未来のエクスペリエンスは「データ」を媒介にして1本の「時間」の軸で長くつながって行く。全ての産業がサービス業化する時代のマーケティングとはどうあるべきなのか。
近未来のエクスペリエンスの予測と改善提案
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