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NPSで可視化、そのユーザーは優良顧客？ それともただのポイント目当て？：【連載】データと調査で“愛されWeb”を作る 第2回（2/2 ページ）
自社のWebサイトがユーザーに愛され、「あのサイト、いいよね」と、他の人にも薦めてもらえるポイントはどこにあるのでしょうか。今回は、顧客の声を聴くためのリサーチ手法「NPS」について解説します。
顧客の声から自社サイトの現実を知る
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