第5回 IOTで変わる私たちの暮らし――ヒト／モノ／データの新しいつなぎ方：【連載】IOT（Internet of Things）時代のブランドエクスペリエンス（2/3 ページ）
ネットワークに接続されたデバイスが至るところにあるからといって、すぐに私たちの生活が便利になるわけではありません。「ユーザーにとってのよい体験」という利用者側の視点でさまざまなサービスを整備していかなくては、せっかくの技術も宝の持ち腐れになってしまいます。今回は、IOTとヒトおよびデータのつながりを設計する「ユーザーエクスペリエンス（UX）デザイン」をテーマにお話をします。
IOTのある暮らし
インターネットの登場によって、コミュニケーションの方法は大きく変わりました。メールをはじめ、TwitterやFacebook、LINEのようなサービスで、人と人だけでなく、人と企業が常につながり、情報がどんどん生み出されては共有されています。IOT時代のインターネットでは、モノもどんどん情報を生み出し、「人のインターネット」とつながりますが、問題は、モノが発したビックデータによって、ヒトは「どのように暮らしが便利になるのか／豊かになるのか？」というところです。連載してきた記事の中で、IOT時代のブランドエクスペリエンスは、「スクリーンからフィジカル」へ、「クローズからオープン／シェア（二次創作）」へシフトしているとお伝えしてきました。IOTの登場によって、コミュニケーションの設計方法は複雑になりつつありますが、ユーザーに対して「フィジカル」「オープン／シェア」という体験を提供するためには、IOTをユーザーとブランドとのタッチポイントとして捉え、ヒト／モノ／データをどのようにつないでいくかを考えてみる必要があります。
人をサポートするIOT
今、IOTをいちばん身近に感じることができるのは、ユーザーの日常生活をサポートする製品やサービスではないかと思います。健康管理のために「nike+」やJawboneの「UP」などのウェアラブルデバイスを使っている方は多いと思いますが、「Withings Aura」もそんな製品の1つです。シーツの下に敷く眠りセンサーと照明、これらを制御するアプリで構成されるシステムによって、ユーザーに最適化された心地よい眠りを提供します。これまでも、起床時間に合わせて照明をコントロールする製品や、目覚めやすいタイミングで起してくれるスマートフォンアプリはありましたが、単体で機能していたものがつながることによって、睡眠の質が高められるのです。
家中の電化製品が自律的に作動する風景はいかにも未来的なイメージですが、「Ninja Block」はそんな生活を実現するためのものです。家中にとりつけられたセンサーが、人やペットなどの動きを感知し、照明やエアコンの無駄遣いを通知したり、オン／オフを自動で行います。また、これらを制御するためのAPIを使うことで、自分の生活にマッチしたアプリを作ることも可能です。Philipsの「Hue」と連動させられることは発表済みですが、同じようにAPIを公開している「Withings Aura」と連動させることができれば、「朝起きたら朝食ができあがっている」という生活も夢ではないかもしません。
AuraやNinja BlockのようなIOTデバイスが単体で存在するのが現状のIOTシステムのあり方だと思いますが、将来的には、個別のIOTデバイスが相互に接続されることになるでしょう。その時、私たちのコミュニケーションはどのように変化しているのでしょうか。それはつまり、人と人だけではなく、人と機械、機械と機械というさまざまなコミュニケーション主体のあり方を考えることです。
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