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CRM導入で起きやすいミスとその回避法：8つの落とし穴
マーケティング強化のためにCRM導入／刷新を行う企業は多いが、せっかくコスト／工数をかけても、残念ながら失敗に終わってしまうケースも少なくない。どのようにすれば、失敗を回避できるのだろうか。
CRMで起こりやすい失敗の原因と対策について、EnterpriseAppsTodayが2014年2月20日に掲載した記事“8 Common CRM Mistakes, and How to Avoid Them”（「CRMで起こりやすい8つのミステイクとその回避法」）でまとめている。
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