マーケティングオートメーションの要を理解する：ナーチャリングって何？（2/2 ページ）

顧客のニーズ成熟度や知識レベルに合わせ、最適なタイミングで最適なキャンペーンを実施できないか。マーケティングオートメーションで実現させるための方法を説明する。

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

4．ペルソナドリブンナーチャリング

　ペルソナドリブンナーチャリングとは、トップ顧客セグメント（確度が高い顧客セグメント）のすべてについて分析し、購入決定に携わるコンタクト先を洗い出すフェーズのこと。その層にとって何が最も重要なのかを把握し、各ペルソナに合わせて、ナーチャリングのための既存コンテンツを整理する。キャンペーンを打った結果、ほとんどのペルソナが購買サイクルから離脱したとしても慌てる必要はない。見逃しているペルソナを見つけ出すチャンスと捉え、ペルソナ像を追加していこう。