第4回 「ソーシャルでマーケティングはここまでできる」、最も身近なビッグデータとしてのソーシャルデータの活用法：【連載】「変わる」広告会社（2/2 ページ）

ビッグデータを単に分析の手段として活用するのではなく、アクションに結び付け、さらに実施した施策の検証にも活用。新たな市場を創造することができたかPDCAを回していくことが重要である。今回はビッグデータのマーケティング活用の第一歩としてソーシャルデータの活用をご紹介する。

[島野真，博報堂]

マーケティングデータとしてのソーシャルデータの位置付け

　最初に、生活者がソーシャルメディアをどのように活用しているか確認してみよう。

地域別ソーシャルメディアの利用時間（週平均、1日あたり、2012年メディア定点調査、博報堂DYメディアパートナーズ メディア環境研究所）

　博報堂DYメディアパートナーズメディア環境研究所の調査によれば、東京でのソーシャルメディアの利用時間は1日当たり平均で23分に達している。特に（東京の）10代、20代では平均値で50分弱に達する。また、テレビ番組を見ながらソーシャルメディアに書き込む、いわゆる「ながらソーシャルメディア族」ともいえる人の割合は、（東京では）ソーシャルメディア利用者中の39％に達している。さらに、購買行動とソーシャルメディアの関係では、「店頭でソーシャルメディア上の口コミを見る」人の割合は57％に達するという調査結果もある（博報堂DYグループ スマートデバイスビジネスセンター調べ）。

　このように、生活者の購買行動の最初の段階である情報入手段階から、最後の購買行動の段階まで、ソーシャルメディアが生活者の生活の中で存在感を高めている。その結果、ソーシャルデータは以下のような特徴を持つマーケティングデータとして価値を増している。