サブスクサービス成功の必須条件【後編】：
サブスクサービス成功への第一歩は、顧客とつながり、データを活用してニーズを把握すること。では、どのような指標に基づいてデータを取得すべきか。取得したデータを基にどのように改善策を検討し、実施すべきか。
杉原有紀 山田 恵理子 , デロイト トーマツ グループ
サブスクサービス成功の必須条件【前編】：
サブスクサービスを展開する企業が増えているが、日本ではプロダクト販売モデルからの脱却ができず、顧客の獲得・維持に苦戦している例が大半を占める。何が成功企業と苦戦する企業を隔てるのか。成功させるために最低限必要なことは何か。2回に分けて解説する。
竹田明香 杉原有紀 , デロイト トーマツ グループ