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EC事業者のOMOの実態、半数以上が「実店舗運営の経験なし」――SUPER STUDIO調査今日のリサーチ

EC事業者に聞いたOMO(Online Merges with Offline)の実態とは?

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 ECプラットフォーム「ecforce」を提供するSUPER STUDIOは、「EC事業者のOMOの実態と消費者の購買動向に関する調査」を実施しました。

 調査対象はEC事業者の経営層や販促、マーケティング、PR業務に関わる512人とECサイトでショッピングを行う消費者504人。調査の結果、EC事業者のうち実店舗(直営店)の運営経験があると回答した人は47.0%で、半数以上が実店舗運営の経験がないことが分かりました。

実店舗運営における課題は「運営の人的リソースの不足」が最多

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