デジタルツールの習熟度に不安を抱くユーザーが2年で倍増――WalkMe調査：今日のリサーチ

多くの企業がDXへの取り組みを加速させている中、成功の近道は社員が迷わずデジタルツールを使いこなせる環境を整えることにありそうです。

[ITmedia マーケティング]

　デジタルツールやITシステムの企業内への定着化（デジタルアダプション）を支援するWalkMeは日経BPコンサルティングと共同で、社員500人以上の企業を対象にデジタルツールの利用状況に関する調査を実施しレポートをまとめました。

　調査では、企業規模にかかわらず85％以上の人がデジタルツールの活用が必須であるとしながらも、デジタルツールの導入が生産性向上につながっていないと認識する人が60％以上に達したことが分かりました。前回調査からの2年間で約12ポイントも増加しています。

デジタルツールの導入が生産性向上につながっていないと認識する人の割合（出典：WalkMe、以下同）

調査結果から見えてきたDX成功の大前提