パルコのECサイト刷新とCRM戦略 あえて「ストア」の名を外したリニューアルで何を狙う？：「ONLINE PARCO」が始動

パルコが新たなECサイト「ONLINE PARCO」をオープンした。従来の店舗の補完機能としての役割にとどまらず、グローバル規模でのファンづくりの場としたい考えだ。

[織茂洋介，ITmedia マーケティング]

　パルコは2023年3月16日、旧ECサイト「PARCO ONLINE STORE」をリニューアルし、「ONLINE PARCO」の名称で正式にオープンした（一部ショップは2022年11月に先行オープン）。オープンに先立って開催された記者向けの説明会の内容を基に、リニューアルの狙いと背景、パルコのCRM戦略についてまとめた。

「ONLINE PARCO」の画面イメージ

パルコならではの「共創型EC」とは？