Salesforce、CRM向け生成AI「Einstein GPT」を発表：OpenAIなどと連携

セールス、サービス、マーケティング、コマースなど、あらゆる顧客体験を生成AIで変革。

[ITmedia マーケティング]

　Salesforceは2023年3月7日（米国時間）、CRMのための生成AI「Einstein GPT」を発表した。これは、Salesforce独自のAIモデルである「Einstein」の次世代版となるものだ。Einsteinに複数のパートナーの生成AI技術を組み合わせ、CDP製品である「Salesforce Data Cloud」に一元化された顧客のリアルタイムデータを基に、対話形式でコンテンツを生成できるようになる。

Einstein GPT活用例

　Einstein GPTはSalesforceの各種クラウド製品向けに以下の機能を提供する。