サブスクリプションビジネスを成功に導く鍵は「CRO」「CPO」「CFO」三位一体の連携：Zuoraティエン・ツォ氏に聞く

さまざまなビジネスにおいてサブスクリプションモデルの導入が進む中、企業はこれに適応するために組織をどう変えていけばいいのか。サブスクブームの仕掛け人であるZuoraの創業者兼CEOのティエン・ツォ氏に聞いた。

[冨永裕子，ITmedia]

　サブスクリプションブームの火付け役として世界中で多くの企業に示唆を与えた一冊が、2018年に出版された「Subscribed: Why the Subscription Model Will Be Your Company's Future - and What to Do About It」（邦訳「サブスクリプション」ダイヤモンド社）だ。著者のティエン・ツォ氏は、収益管理や料金回収システムなどサブスクリプション型のビジネスに必要な機能をSaaSで提供するZuoraの創業者兼CEOを務める。

　今日、有料コンテンツメディアやSaaSのみならず、あらゆるビジネスにおいてサブスクリプションモデルの導入が進む。一方、サブスクリプションが一般化する中でさまざまな課題にぶつかっている企業も少なくないはずだ。現状をどう評価するか、サブスクリプションを軌道に乗せるための組織の在り方とはどのようなものか、ツォ氏に聞いた。

ティエン・ツォ氏
Zuora創業者兼CEO。創業間もない頃のSalesforceに参画してCMO（最高マーケティング責任者）やCSO（最高戦略責任者）を歴任した後、2007年にZuoraを創業。

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