マーケティングとカスタマーサクセス、エンジニアリングをどうつなぐ？：プロダクト主導型組織の作り方

プロダクト主導型組織に「サイロ化」はありません。「共通のデータ」「共通言語」「共通の成功の定義」をハブに各部門はどう連携するのでしょうか。

[Pendo.io Japan]

　営業担当者がプロダクトを売る「セールスレッドグロース（Sales-led Growth： SLG）」から、プロダクトが主導して売り上げを伸ばす「プロダクトレッドグロース（Product-led Growth：PLG）」へ――。これを実践するプロダクト主導型組織において、「共通のデータ」「共通言語」「共通の成功の定義」をハブにカスタマーサクセス、マーケティング、エンジニアリングの各部門がどのように働くのか、具体的に紹介します。

1. カスタマーサクセス：企業の目、耳、心臓として行動する