チャットbotの導入 企業とユーザーそれぞれのメリットは？――NTTレゾナント調査：今日のリサーチ

企業は「業務効率化」、ユーザーは「時間の節約」にメリットを感じているようです。

[ITmedia マーケティング]

　NTTレゾナントは2022年2月4〜7日にかけて、チャットbotの導入経験のある企業担当者とユーザーのそれぞれにチャットbotの利用に関する調査を実施。このほど、その結果を公表しました。

チャットbot導入企業をユーザーはどう見ている？