Google（Coogleマップを含む）でお店探しをする人の7割は「口コミ」を参考にする――ONE COMPATH調査：今日のリサーチ

「お店の情報収集や口コミに関する意識調査」の結果です。

[ITmedia マーケティング]

　凸版印刷のグループ企業であるONE COMPATHは全国の男女8576人を対象に、「お店の情報収集や口コミに関する意識調査」を実施しました。同社は2022年1月に店舗情報と販促情報、各種口コミサイトや地図メディアに投稿される口コミなどの管理プラットフォーム「LocalONE」を提供開始しています。

　2022年1月7〜13日に実施したこの調査によると、生活者が小売店や飲食店などの店舗情報を調べる際に、半数近くが企業の公式WebサイトやGoogle（Googleマップを含む）を活用しています。Googleを活用して調べる情報で上位を占めたのは「お店の場所」（88.9％）や「営業時間」などでした。

インターネット上でお店情報を調べる方法（出典：ONE COMPATH「LocalONE」、以下同）

ネガティブな口コミがあっても来店してもらうには？