企業のSNS運用 「炎上」を防ぐ仕組みの作り方：SNS運用のプロが教える「SDGs×SNS時代」の心得【第3回】

業務でSNSアカウント運用を担当している人に向け、SDGsの観点から、役立つノウハウをお伝えします。

[谷口美希，コムニコ]

　前回はコンテンツ作成をする際にSDGsの観点で心掛けたい4つのポイントをお伝えしました。重要なのはコンテンツ作成に携わるメンバー一人一人が「思いやり」を持つこと。それに加え、組織体制を整えたり専用のシステムを導入したりすることで、炎上リスクを低減させることができるでしょう。

3つの対策で炎上を防ぐ

　当社コムニコが導入している炎上防止策は、大きく分けて「複数名でのアカウント運用体制の徹底」「コンテンツの制作工程におけるフォロー体制」「ツールの活用」の3つです。順に説明します。

1. 複数名でのアカウント運用体制の徹底